系统功能：
·CTI座席（客户资料自动弹屏）: 客户来电时自动弹出客户相关信息。如：车主的名称，车牌等
·自动话务分配（ACD）：将不同的服务转接到对应的部门或受理人员
·业务协同（电话会议）: 多个业务座席一起加入会议全面解答客户的业务提问
·24小时客服：全天候24小时接受客户服务。同的时间段播放不同的欢迎词及提供不同的服务
·自动提醒（主动外呼）：自动提醒进行售后服务，如活动通知、生日祝福、节日问候，定期维修保养
·自动营销（IVR, 主动外呼）：像新老客户智能推广新车型、配件及新服务。
·分机\手机捆绑联动（UC统一通信）：客户来电，相关负责人手机和办公电话同时振铃
·电话录音（REC）：员工绩效考核与投诉处理的重要依据
·传真服务器(IFR)：实现无纸化办公，节省成本
·统计分析（CDR）：详尽的话务统计分析、业务分类统计分析、人员考核、支持决策管理
长丰健业Unitex全能®汽车4S店专用呼叫中心的建立，不仅将极大地提高企业客户服务部门的工作效率，同时也将为企业与客户之间架起一座良好沟通的桥梁，为客户从咨询、买车、保险到报修、二手车置换等等一系列过程提供了一个统一、开放、友好的平台，从整体上提高企业形象与服务质量。
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